中華新聞網 WWW.CHINANEWS.ORG
提升旅游服务质量 中国文化和旅游部提出7项任务
中华新闻社 2019-01-29 09:35
中华新闻社1月29日电 日前,记者从中国文化和旅游部了解到,为进一步提高旅游管理服务水平,提升旅游品质,推动旅游业高质量发展,文化和旅游部日前印发《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》。
指导意见聚焦当前旅游服务质量存在的主要问题,明确了提升旅游服务质量的指导思想、基本原则、发展目标、主要任务和保障措施。提出到2020年,促进旅游服务质量提升的政策合力进一步增强,市场秩序进一步规范,旅游的舒适度进一步提升,旅游市场环境和消费环境进一步改善,旅游服务成为中国服务的重要代表,为质量强国建设做出积极贡献。
指导意见围绕解决影响广大游客旅游体验的重点问题和主要矛盾,提出了提升旅游区点服务水平、优化旅游住宿服务、提升旅行社服务水平、规范在线旅游经营服务、提高导游和领队业务能力、增强旅游市场秩序治理能力、建立完善旅游信用体系等7项任务,要求政府要加强和改进市场监管,市场主体要落实主体责任,行业组织要发挥协调作用和行业标准引领作用,个人层面要提升从业人员素养和业务能力。
指导意见提出,要加强组织领导、标准建设、政策保障和效果评估,特别强调要对游客宣传旅游标准,帮助广大游客了解优质旅游服务的水平和标准,以增强监督能力,倒逼旅游经营者提升服务质量;在政策保障方面,强调要将旅游服务质量教育纳入旅游教育培训体系,引导建立旅游服务质量教育网络。

上一篇:2019旅游年 你心动哪个?
下一篇:春节欧洲游 这些国家的习俗要留心
评论排行
- · 故宫首设旅游综合执法站 (2017-10-07)
- · 新疆医药产业公共服务平台正式 (2017-12-18)
- · 旅游监管服务平台下月启用 (2018-06-04)
- · 约旦:海上入境旅游人数大幅增 (2019-03-31)
- · 西藏,人少景美的六处隐秘之地 (2017-09-19)
- · 旅游业发展前景广阔 (2018-03-07)
- · 新疆吉木萨尔县国庆假期内地游 (2017-10-07)
- · 新加坡的3个旅游趣闻:除汉语外 (2019-03-16)
- · 过度旅游:不断增长的全球性问 (2018-10-11)
- · 印尼勿加西滑雪场正式向游客开 (2019-04-10)
- · 日本旅游要收税了,你还会去东 (2019-02-08)
- · 2021旅游商品谁主沉浮 (2021-01-06)