德媒:与中国客人打交道 请注意10个技巧
中华新闻社 2019-12-04 10:05
德国《餐饮周报》12月3日文章,原题:与中国客人打交道的10个技巧 德国是欧洲最受中国游客欢迎的目的地之一,不仅大城市,小城市也受益。对酒店经营者来说,研究东方客人的习俗至关重要。下面是10个打交道的技巧:
特别友好的迎接。问候语对中国人来说很重要。中国礼节要求客人在任何时候都应被给予足够重视。微笑是令中国客人愉悦的最简单有效的方法。
快速入住和退房。这是中国客人期望从酒店获得的主要服务之一。
幸运和不幸运数字。中国人对4的态度类似于德国人对13。8被视为幸运。
有茶和梳子的房间。建议房间提供水壶和茶包。中国客人习惯于在客房里找梳子、牙签和拖鞋。若这些不是标配,至少应说明。
遇到投诉时道歉。在中国文化里,避免丢面子很重要。当中国客人投诉时,酒店应迅速道歉并帮助解决问题。
热腾腾的自助早餐。早餐绝对应是自助。只要包括热食,即使德国早餐也很容易被中国客人接受。
清汤而非浓汤。在中国,几乎每顿饭都配有清汤。食材多于汤汁的德国浓汤,很少被中国人喜欢。
不要让客人久等。中国人吃饭快,重视快速服务。在中国,服务员常被大声呼唤,因此不必介意。且不给小费属于正常现象。
容忍不寻常的餐桌礼仪。中国人吃饭时大声说话、吸烟或剔牙、用茶水漱口,这些都不被视为不礼貌。德国服务员应保持一些忍受力。
避免负面话题。酒店工作人员谈论恶劣天气时,中国人会不快。谈论政治也不受欢迎,宗教和性话题会“碰钉子”。(作者阿历克斯·格伦内尔,青木译)

上一篇:“不是中国的错” 读读美众院前议长这些排比句
下一篇:FBI:智能电视可能正在监视你
评论排行
- · 亲亲常德 闻闻桃源 心心湘惜 (2022-07-20)
- · 美国企业对中国食品加工设备、 (2019-03-15)
- · 美国女大学生在"兄弟会"活动 (2019-04-10)
- · “一带一路•向世界招手”100位 (2023-02-12)
- · 踏浪前行风正劲 扬帆远航恰青 (2024-10-30)
- · 国家安全部:一在读大学生为牟 (2024-06-11)
- · 6个造谣传谣群组被封,多人被 (2022-04-13)
- · 利君制药全力支援西安打赢疫情 (2022-01-10)
- · 高新更高效|从“项目管家”到“ (2025-03-14)
- · 2023湖南省“聚侨兴湘 走进郴州 (2023-08-01)
- · 云南北移亚洲象安全渡过元江, (2021-08-09)
- · 探访全国首个5G+海上巡回法庭: (2022-07-02)