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是否该对AI助手说“请”

中华新闻网 2025-11-17 11:24

《韩国时报》11月11日文章，原题：ChatGPT是礼貌终结者吗

近日，我做了一项对于人工智能态度的测试，结果称我为“谨慎乐观”。最近发生的一些事，正好印证了这个结果。

一位同事此前指导我如何使用一个聊天机器人。“不用跟它客气”，他边说边删除了给ChatGPT指令中的“请”字。“说‘请’纯粹是在浪费它的精力和资源。要直接一点。”

ChatGPT生成初稿后，我的同事在一长串后续指令的结尾处用全大写英文写道：“你完全可以做得更好。”我心想，“这语气可真冲”。聊天机器人常被比作拥有出色能力、但需要具体指导的实习生。然而，现在的感觉更像是我们作为训犬师在呵斥小狗，或是教练训斥错失了防守机会的球员。

如果人们开始对一个“类人型”的助手停止使用礼貌用语，那他们在与其他真人交谈时，是否也会变得不那么礼貌？礼节与风度是习惯，一旦养成，便成为人们的第二天性。如果使用AI最终成为“第二天性”，这会淡化人际关系中需要的那些小小礼仪习惯吗？

试想一下，如果我们给同事发送满是命令语气的短信或邮件，就算不违反公司规定，也绝对无法当选年度优秀员工。人工智能对话会让粗鲁行为常态化吗？

我试着用得体的措辞向同事提问：“聊天机器人能识别大写字母代表强调和紧迫感吗？”他的回答非常直接：“能，最有效的沟通方式就是对它大喊大叫。”我心中一沉。难道我们这个时代中最具变革性的技术，在助长这种风气吗？

几小时后，我在一家比萨店与妻子共进晚餐。听着舒缓的音乐与旁人的低语，一切看似寻常，直到我抬头看见一个人形机器人。我从未料到会在一家历史悠久的披萨店里“邂逅未来”。

晚餐后，我们步行两个街区来到一家酒吧，此行是为了观看友人的演出。曲间他用多种语言向观众致意，随后又用不同语言说了一串词语，包括我在内的全场观众都困惑不已：他究竟说了什么？

他解释道，他说的是旅行时最该记住的词汇：“请”“谢谢”和“对不起”。这是当天第二堂关于“智慧”的课，只是这次是真实的，源于人类经验。他说的简单词汇中传递的尊重，虽微小，却是我们与他人相处不可或缺的部分。

第二天早上，我离开地铁上楼梯时，前面的女士突然停下脚步并改变行走方向，差点和我相撞。她十分抱歉地说：“不好意思。”我自然而然地回应：“没关系。”

或许随着AI进步，我们可以教机器人坚持要求被礼貌对待，而不是让人类抛弃礼貌。对此，我持谨慎乐观态度。（作者弗兰克·巴里，肖震冬译）