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西安莲湖圣贝口腔医院四年未给患者种植牙成功太奇葩

中华新闻社 2020-09-04 15:27

编者按 又是一起因种植牙医患纠纷。看了宋女士四年由于圣贝口腔医院种植牙留下的后遗症而巡诊维权未果经历，任何一个读者都不能无动于衷，且无不愤怒。将心比心、医者仁心的操守到哪里去了？希望圣贝口腔医院通过媒体的曝光对宋女士投诉的医患纠纷引起高度重视，妥善解决，在公众中重塑自身形象，取信于公众。附宋女士的投诉信。

投诉信

尊敬的《中华新闻社》媒体同仁们：
你们好！
我是宋女士，现年52岁。我将我在西安莲湖圣贝口腔门诊部（以下简称圣贝口腔医院，其为莆田系下的一家私营医疗机构）（地址：西安市莲湖区丰登南路二号，）种植牙的悲惨经历，无奈之下投诉于你们，以寻求你们的帮助。
我于2016年 3月 12日（初诊）因口腔右侧上部一颗牙齿出现问题，前往圣贝口腔医院就诊，院长李启华医生接诊。他建议：根据我的身体状况，可以种植牙。于是我在圣贝口腔医院检查后做了拔牙治疗处理。2016年10月16日，按照李启华院长先期电话通知，我即按照安排的时间，赶到圣贝口腔医院。但到了那里才得知，给我手术的大夫，并非是李启华院长事先约定的由他们医院一姓朴的副院长实施手术，而是李启华院长另外安排由唐际辉医生与一名护士为我做了⒍＋行上颌窦外提升术，加入骨粉定位，植入种植体术。
当时唐际辉医生带我去圣贝口腔医院的手术室时，我看到在手术室门口对面堆满了垃圾，进入手术室里，有好多苍蝇在飞。我提醒唐医生后，不论是医生还是护士，没有人给我任何解释。手术进行了大约1个多小时。后来我看到2018年华商报报道了西安市卫生局检查医疗机构结果的文章“西安圣贝口腔仅仅是上“黑名单”这么简单吗？”足以证明圣贝口腔医院一直存在违规行为，连医院手术室要求的无菌环境都无法保证，必然会导致患者的手术感染。
术后我即出现手术部位严重不适、右侧脸部肿胀、头晕头疼等症状。西安圣贝口腔医院李启华院长口头处方，当即让我注射头孢类抗生素消炎治疗。因圣贝口腔医院无条件实施，建议我去其他医院。当天我即选择了三甲医院——西安市中心医院急诊科，进行静脉注射治疗。一周后，右侧脸部包括口腔疼痛和面部肿胀没有明显减轻。2016年10月21日，手术后我再次去圣贝口腔医院复疹，又被李启华院长告知：继续消炎抗生素输液治疗。2016年10月22 日，我又继续在西安市中心医院急诊科静脉输入头孢类抗生素治疗一周。两周抗炎治疗结束，局部疼痛有所减轻，面部肿胀略有缓解。
此后，我按照圣贝口腔医院术后须知要求，前三个月每月复查一次，医生建议后三个月随诊。我即坚持复查到2018年。每次去那里复查，医生都以“因年龄较大，手术恢复需要一个过程”将我推脱。两年期间，圣贝口腔医院从未告知我种植牙体有问题。直到2018年9月，因为植入种植体部位时常隐隐作痛，疼痛不适感越来越加重，且咽鼻部不适明显，在圣贝口腔医院无法得到植入种植体的真实情况下，我带着疑惑到第四军医大学口腔医院选择挂专家号诊治。专家经过检查并拍片后，告诉我种植体是歪斜的，种植失败了。那时，我才得到种植牙明确的诊断。在专家的分析下，我才知道由于种植体植入失败，口腔慢性炎症刺激引起的咽鼻部不适和右半边脸肿胀。
在被第四军医大学口腔医院确诊种植体歪斜，种植手术失败后，我开始寻求圣贝口腔医院的帮助，希望他们在治疗和处理遗留在口腔里的种植体时，能把二次伤害减轻到最低程度。但是，我多次前往圣贝口腔医院沟通和协商，他们不是推诿，就是扯皮，以集团公司同意，才能处理为由敷衍我。在万般无奈和无助的情况下，我向医院的行政主管部门——西安市莲湖区卫健委医政科反映了此事。在他们的协调和监督下，2018年10月，圣贝集团公司的副总裁程毓华从成都来西安了解和处理我与医院之间发生的医疗事故纠纷。他答应一切由他们负责解决，让我等待消息。 2019年年初圣贝集团公司副总裁程毓华退休，我的问题又被搁置无人过问。
2019年3月份，被植入种植体的螺丝又脱落了。备受摧残与折磨的我无奈之下，再次将问题反应给莲湖区卫生局医政科，他们再次督促圣贝口腔医院，要求他们尽快解决处理问题。
2019年5月圣贝集团公司的副总谢锦萍来西安约我协商，并告知以后由她负责和接手。但是，时至今日所有问题还是没有任何的处理进展。
西安市莲湖区圣贝口腔医院对我造成的伤害，我有以下诉求：
一是侵犯了我的知情权：在明知牙种植体歪斜，手术失败的情况下，没有如实告知我实情。我的牙种植体螺钉脱落，直接导致种植体周围（牙周炎）长期的慢性感染，引起并发症造成的严重性没有如实告知我，更没有及时处理诊治，才导致目前的恶性后果。
二是侵犯了我的健康权：从 2016 年植牙手术至今，我跑遍了西安市的各大医院进行检查诊疗。因圣贝口腔医院植牙手术的失败，没有得到及时的处理，加之种植体螺钉脱落，长期的慢性感染引发我的右侧鼻窦发炎并引发我的右侧眼睛结膜下淋巴细胞增生。2019年12月，万般无奈之下，我只能自己寻求西安三甲医院将右眼做了手术治疗。但是，由于牙种植体炎症一直存在，目前眼睛结膜下淋巴细胞增生又复发，眼科医生告知还需要进行二次手术。
植牙手术失败后，严重的影响到我正常的工作和生活，不仅带给我的身体造成严重损伤，而且还给我带来巨大的心理压力、精神折磨和无尽的痛苦。
三是侵犯了我作为消费者的权益：安全保障权，依法求偿权和维护尊严权。
四年来，我需要不断的看病，还要维权，使我身心交瘁！在万般无奈之下，我向贵报社投诉求助。恳请贵报社通过媒体，揭露“黑医院”的害人行径，维护我的合法权益，避免更多的患者再受其害。

投诉人:宋女士
2020 年 9月 3日

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