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有事找我们，西宁我陪你——列车长陪伴聋哑旅客乘车

中华新闻社 2021-02-09 20:27

中华新闻社电 （记者常建国） 2021年2月9日14时40分，由青岛开往西宁的Z273次列车停靠兰州车站时，当班列车长周海默看到车站值班员送来一位男性旅客，便立即上前询问。经询问得知，该旅客是聋哑人，坐车到到西宁，周海默立即办理好交接并送该旅客上车。
上车后，周海默帮其安排好座席，便用纸和笔与其交流开来。经了解，该旅客名叫完么东智，33岁，藏族人士，家住青海省循化撒拉族自治县，多年在外打工，此次独自乘火车回老家过年。周海默带着他看了卫生间、洗脸间的位置，并给他接好热水，嘱咐16号车厢的乘务员对其进行重点照顾。
旅途中周海默经常过来询问有何需要帮助？出站有人接吗？出站还要坐长途车回家吗？知道长途车站吗？刚开始该旅客怕麻烦列车工作人员不好意思说，后来看到列车工作人员都像家人一样的亲切、热情，他便将自己的困难写在了纸上，自己在外打工多年，对西宁火车站不太熟悉，通过手机查询到西宁火车站出站口外面有车可以到老家附近。周海默看到他能够敞开心扉，非常欣慰，便写到：“有事找我们，西宁我陪你！”17时28分，列车到达西宁车站，列车长周海默与车站值班员办理好交接后，便送完么东智到他转车的汽车站。
看到他平安上车后，周海默才放心离开，回到公寓。短暂的陪伴，温馨的旅途，春运期间，青岛客运段西宁五组的党员职工，用热情真挚的服务，努力实现平安春运、有序春运、让旅客体验更美好。

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