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母亲乘坐列车突然失联列车长添加家人微信找到

中华新闻网 2019-08-06 16:17

中华新闻网讯 （记者常建国）2019年8月5日，由青岛开往西宁的Z273次列车运行至泰山至兖州站之间时，列车长周海默接到一个求助信息，一位男士称自己的母亲叫李秀英，独自乘车去西安寻亲，与家人失去联系，希望列车长帮助寻找。
看完信息后，周海默立即通过列车广播寻找这位叫李秀英的旅客，可是广播了多遍之后还是没有找到，周海默又指派乘务员到车厢内寻找，依旧没有找到。无奈之下周海默便拨打了求助人邱先生的电话，了解其详细情况，邱先生称母亲不太会用手机，而且可能因为在家多是说方言，与外人语言交流不通，目前已经失联4个多小时，家人非常的着急，便拨打了铁路12306客服电话，希望列车长一定帮其找到。
正当大家手足无措之时，周海默想到可以利用手机软件，添加这位男士的微信，让他把母亲的照片发送过来。收到照片后，周海默拿着手机和安全员高雷一起对照着照片一节车厢一节车厢的找，终于在18号车厢找到了这位叫李秀英的旅客，确认无误后，周海默发现这位老人的手机出现了问题，于是便用自己的手机立即给她家人回了电话，报了平安，之后又帮她把手机调试好，保证其正常使用。
海之情怀、家之温馨，炎热的夏日，青岛客运段西宁五组的党员职工用真挚的服务，让旅客体验更贴心更美好的旅途。

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