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新西兰火山喷发，谁来保障出境游安全？

中华新闻社 2019-12-13 08:37

火山喷发后的新西兰怀特岛。新华社发（奥克兰救援直升机组织供图）

近日，新西兰怀特岛吸引着全世界的目光。当地时间12月9日下午，位于新西兰丰盛湾地区的怀特岛发生火山喷发，据新西兰警方发布的声明称，截至目前，此次火山喷发共造成8人死亡、8人失踪、30多名伤者在医院接受救治，其中有2位中国公民。

近年来，中国的出境游渐趋火爆。但总的来说，国人走出国门的历史并不长，有诸多问题亟待解决。怀特岛火山喷发造成的惨象再度向我们发问：在境外参加高风险旅游项目时，中国游客如何做好风险管控？

对此，中国旅游研究院副研究员黄璜表示，游客自身应险能力、健全的预警体系和合理的旅游保险可以帮助中国游客合理规划出行，增加应对灾难的手段。

首先，中国游客一定要增强自身素质，具备一定的风险应对知识。高风险旅游项目，如深海潜水、火山观光等，对游客的身体素质和专业技能都有较高的要求，如果游客本身不具备相关专业知识，一定要在专业人员的陪同下出行。尤其是对于自由行爱好者来说，缺少外部监督和指导的情况下，专业的旅游知识和基本的安全常识更显得不可或缺。

再者，建立健全完善的风险预警机制，加强对游客的推送力度是当务之急。黄璜称，“有时候，预警信息已经生成，但是如果没能触达游客，它们能起到警示作用非常有限。”以怀特岛为例，据外媒报道，火山喷发前的一个月，当地科学机构已经注意到火山活动的增加，并将怀特岛的火山警戒级别上升至2级。但是，这未能引起足够的重视，也没能阻止惨剧的发生。信息不对称导致游客无法对潜在风险作出判断。对此，黄璜建议，一方面，游客要增强风险防范意识，及时关注中国驻各地使领馆发布的安全提醒，多方搜集目的地安全信息，对潜在风险做到“心中有数”；另一方面，旅行社、航空公司、酒店等中间渠道也应积极履行告知义务，及时向旅客推送风险预警。此外，政府有关部门应整合分散在各部门的旅游安全信息，建立实时更新的旅游安全信息库，并面向各类旅游企业和广大旅游者开放，以保障旅游安全信息能够精准送达相关旅游者，让旅游安全事故能够防患于未然。

最后，建议中国游客购买旅游保险。中国游客出境旅行遭遇任何困难都可以向中国驻当地使领馆求助，但是“领事保护是有边界的”，购买商业保险是不错的补充手段。黄璜解释说，不少境外旅游保险中本身就含有与灾难救援相关的条款，在游客遭遇困难时，能提供更多的救援力量。（海外网评论员张六陆）

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