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情满丝路感动旅程

中华新闻社 2019-04-20 22:17

　　2019年4月18日，由青岛开往西宁的Z273次列车到达兖州车站前，17号车厢乘务员周若婷用对讲机呼叫列车长，称有位旅客发烧。当班列车长周海默听后立即赶到17号车厢，查看旅客病情，并帮其寻医问药。正在这时，对讲机内传来兖州车站值班员的呼叫，称有两位重点旅客乘车，于是安顿好发烧的旅客后，周海默立即赶往10号车厢。周海默感到10号车厢后发现一位妇女正搀扶着一位老人不知所措，经了解得知，二人购买的车票是卧铺车厢的上铺，这位老人因疾病造成偏瘫，根本上不去铺。见此情景，周海默立即与10号车厢乘务员一起在车厢内寻找爱心旅客，希望能帮助这两位老人调换一下铺位。从10号车厢一直问到了12号车厢，终于有一个小伙儿同意与他们调换，可是因铺位间的距离太近，老人行动不便，每次起身都需要别人搀扶，因此，周海默又与其他旅客协商，帮其调换至残疾人专用铺位。

　　一番忙碌过后，周海默已是满头大汗，但列车服务要细心周到，主动解决旅客的困难。于是，他向老人的家属询问了具体情况，经了解得知，老人姓刘，今年68岁，女儿在德令哈工作，此次为了治病父女两人从济南坐车去西宁，再换乘其他列车去德令哈。疾病与旅途的颠簸使老人的身体疲惫不堪，可幸运的是遇到了列车长周海默。急旅客之所急，做旅客之所需，周海默不仅帮助老人调换铺位，还安排列车工作人员一路上对其进行重点照顾。

　　列车到达西宁车站前，周海默提前与西宁车站值班员联系，为了方便其换乘，开启绿色通道，并与乘警一起将老人扶下车，帮其女儿拿好行李物品，与车站值班员办理好交接。朴实的老人十分感动，连声说着：“谢谢！谢谢！……”

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