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领导大接访莫成“批转秀”，信访实效才是硬道理

中华新闻网 2026-03-30 09:57

近期，陕西各地市密集开展领导干部大接访活动，本是践行群众路线、直面民生诉求、化解基层矛盾的暖心举措，初衷是打破信访壁垒，让群众的急难愁盼能直达决策层，推动问题从根源上解决。然而，实际开展过程中，不少地方的大接访却渐渐变了味，陷入了“轰轰烈烈开场，悄无声息收场”的形式主义怪圈，看似场面热闹、领导亲临，实则问题解决率极低，群众的信访诉求依旧悬而未决，信访工作的公信力也在无形中被消耗。

当前领导大接访最突出的问题，便是**“接访不办案，批转即办结”**的敷衍模式。不少领导干部在接访现场，耐心倾听群众诉求、认真记录信访内容，全程姿态亲民、流程规范，给了群众满满的期待。可接访结束后，绝大多数信访件并未进入领导牵头督办、亲自协调的环节，而是简单签署意见，直接批转给被投诉的单位或基层部门，后续便不再过问、不再跟踪、不再督办。这种“一转了之”的处理方式，让领导接访彻底沦为了走过场，群众满怀希望而来，最终却发现自己的诉求只是在公文流转中走了个流程，根本没有得到实质性的关注。

更让信访群众心寒的是，被投诉单位永远不会承认自身过错，问题解决陷入死循环。信访件的核心是群众对相关单位工作的不满、投诉与质疑，本质是希望上级领导介入，纠正不当行为、维护自身合法权益。可当信访件被批转回被投诉单位后，出于部门利益、政绩考量、责任规避等因素，这些单位几乎无一例外会选择自我辩护、回避问题。他们要么以“程序合规”为借口，罗列一堆看似合理的文件条款，否认自身工作存在疏漏；要么将问题归咎于客观条件、政策限制或群众自身理解偏差，把责任推得一干二净；要么采取拖延战术，用“正在研究”“逐步推进”等话术敷衍了事，迟迟不给出实质性解决方案；甚至还有单位为了维护部门形象，刻意隐瞒问题真相，对群众的合理诉求置之不理，让信访件石沉大海。

这种“领导批转—被投诉单位自查自辩—问题不了了之”的闭环，彻底消解了领导大接访的初衷与意义。群众跑断腿、说尽苦，好不容易见到领导，本以为能找到解决问题的突破口，最终却发现又回到了原点，面对的还是原本就不作为、慢作为的被投诉单位。长此以往，群众对领导接访的信任度会持续下降，原本可以化解的小矛盾、小纠纷，会慢慢演变成积怨已久的大问题，甚至引发重复信访、越级信访，加剧基层治理的矛盾隐患，也让政府与群众之间的距离越来越远。

深究这一乱象背后的根源，核心是部分领导干部责任意识缺失、官僚作风作祟。一方面，一些领导干部把大接访当成政治任务和形象工程，只注重接访的场面、媒体的报道、数据的好看，追求“接访了多少群众、处理了多少件信访”的表面政绩，却没有真正把群众的诉求放在心上，缺乏“事要解决、案结事了”的担当，不愿直面矛盾、不敢动真碰硬，更不想承担协调解决复杂问题的责任，于是用“批转”这种最简单、最省事的方式，把矛盾和责任原封不动地推回基层。另一方面，信访工作的监督督办机制存在严重漏洞，缺乏对领导接访后信访件办理情况的全程跟踪、闭环管理，没有建立严格的问责机制。对于领导批转后久拖不决、敷衍塞责的单位，以及接访后不作为、不督办的领导，没有相应的惩处措施，导致形式主义接访无需付出任何代价，自然愈演愈烈。

领导干部接访，接的是民心，访的是民情，解的是民忧，绝不能变成一场看似热闹的“秀”。要让大接访真正发挥实效，打破“批转无效、自查无错”的僵局，必须从根源上整改。首先，领导干部要转变观念，扛起责任，接访不是“听一听、记一记”就结束，而是要全程牵头、跟踪督办，对群众反映的问题亲自核查、亲自协调，涉及多部门的要主动牵头联动，坚决杜绝“一转了之”。其次，要打破被投诉单位自查自纠的闭环，建立第三方核查、信访部门专项督办、群众全程参与监督的机制，对信访事项的办理过程、处理结果进行客观评判，杜绝部门护短、自查走过场。最后，要健全问责机制，将信访事项的实际解决率、群众满意度作为考核领导干部和相关单位的核心指标，对敷衍接访、推诿扯皮、拒不整改的单位和个人，严肃追责问责，让不作为、慢作为者付出代价。

信访工作是党和政府联系群众的桥梁，领导大接访更是打通服务群众“最后一公里”的关键举措。唯有摒弃形式主义，拿出真担当、真作为，直面问题、解决问题，让被投诉单位正视过错、整改问题，才能让群众的诉求得到回应、权益得到保障，让大接访真正成为化解矛盾、凝聚民心的务实之举，而不是流于表面的无效折腾。

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