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泰康保险宣传莫玩“阶梯加价”套路

中华新闻网 2026-09-29 11:47

刷短视频刷到保险广告，是不少消费者都有过的经历。一些平台上的保险推广，常常打出极具吸引力的低价标签，以此抓取用户眼球。有市民反映，在抖音刷到泰康一款面向糖尿病人群体的保险产品，广告页面标称每月仅需9元，看着十分划算，便按照提示填写个人资料申请投保。可填完信息之后，页面显示保费变成每月17元多；本想着差价不大尚可接受，提交资料完成申请后，又接到泰康客服来电，一番沟通介绍下来，推荐方案的保费又涨到每月三十多元。短短几个环节，保费从最初宣传的9元一路走高，几经变化层层递增。虽说每月多出的金额不算巨大，但这样一步步变动价格的操作，却让消费者内心十分反感。

其实这类现象并不少见。很多面向特定人群，比如糖尿病患者、中老年群体的医疗险，宣传页面上亮出的低价，往往只是理想状态下的参考价格，并非所有人投保都可以享受到。保费会受到年龄、身体各项指标、既往病史等多项条件约束。广告先用极低的价格吸引用户点击、填写个人信息，等到用户留下资料之后，再结合个人情况重新测算保费；后续客服电话跟进过程当中，又进一步推荐保障范围更广的升级版本，保费随之再度抬升。一套流程下来，就给人一种被逐步诱导、步步套入的直观感受。

对于泰康保险而言，用好短视频新媒体做产品推广，本身无可厚非。通过网络渠道触达更多有保障需求的群体，是行业发展的大势所趋。但宣传推广要有底线，不能玩文字游戏，更不能靠低价噱头引流获客。如果开篇就用很难达成的低价作为卖点，后续再不断调整保费，很容易造成消费者心理预期的巨大落差。不少普通老百姓尤其是中老年用户，对保险条款理解能力有限，很容易被开头低廉的月费打动，前期没有仔细甄别，等到后续价格上涨才恍然大悟，不仅损害消费者体验，也消耗企业自身的口碑信誉。

平台和保险机构都应当扛起主体责任。保险广告宣传应当做到如实告知，产品的实际保费、承保条件、免责条款要尽可能清晰直白地展示出来。不能把最低档位保费当做普遍标价大肆投放，刻意淡化投保限制条件。客服在电话推介的时候，也应当优先把原有产品的规则讲透，再介绍升级方案，尊重消费者自主选择的权利，而不是在沟通当中潜移默化引导用户转向更高价位的版本。

同时也提醒广大消费者，刷短视频看到低价保险广告务必多留一份心眼。看到低廉报价先不要急于填写个人信息提交投保申请，仔细看清投保门槛、保障范围以及免责内容。接到保险公司客服来电，不要在一知半解的情况下仓促做决定，对于保费变动、版本升级等关键问题主动多问几句，充分了解清楚之后，再权衡自身实际需求做出选择。

诚信才是最好的营销。保险卖的是一份安心与保障，如果宣传阶段就充斥套路与噱头，再优惠的产品也容易失掉人心。期待泰康保险以及各大线上保险平台恪守诚信经营原则，让保险宣传回归本真，少一些引流套路，多一些真诚透明。

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