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部门联动解民忧 高效服务暖人心——宝鸡金台区多部门协同为企业破解执照补办难题
中华新闻网 2026-06-16 22:59
中华新闻社西安电(记者 文军) 营商环境优则市场活力足，政务服务暖则发展信心强。为纵深推进“放管服”改革落地见效，持续优化辖区市场化营商环境，精准破解市场主体办事堵点、经营难点，近日，宝鸡市金台区行政审批局主动履职、靠前牵头，联动区市场监督管理局破除业务壁垒、闭环处置诉求，高效办结企业营业执照补办业务，实打实助力市场主体纾困减负，用心用情践行政务为民、助企赋能工作宗旨，获得企业方高度赞誉。
据悉，辖区一企业此前在市场监管部门常态化经营核查工作中，因企业负责人未及时接听核验电话，依规被纳入经营异常名录。受名录管控机制影响，政务业务系统自动锁定企业审批办理权限，直接导致企业无法办理营业执照遗失补办业务。前期，企业负责人多次往返对接业务科室，因跨部门业务权责界定不清、流程衔接不畅，问题长期悬而未决，执照补办停滞不仅制约企业招投标、业务签约、资金往来等正常经营活动，也让企业经营发展陷入困境。
企业有所呼，政务有所应。收到企业书面诉求后，金台区行政审批局第一时间研判案情、压实责任，坚决杜绝部门推诿、流程空转、办事低效问题，坚持以企业诉求为工作指令，主动统筹调度职能资源，全力打通跨部门办事梗阻。为一次性根治业务卡点、闭环化解企业难题，区行政审批局专题召开跨部门业务协调会，由局分管副局长牵头督办，邀约区市场监管局业务骨干、企业负责人三方会商，直面业务矛盾、厘清权责边界，逐条梳理异常名录移出、证照补办审批全流程卡点问题。
会商现场，两区直部门工作人员严守政策底线、兼顾便民原则，结合《企业经营异常名录管理暂行办法》、营业执照遗失补办审批流程等政策规定，通俗易懂向企业负责人讲解异常名录列入依据、权责规范、整改流程，厘清企业自身履职疏漏与部门业务办理边界。两区部门立足助企发展大局，联动研判最优办理路径，量身定制专项处置方案，同步完成企业经营异常核查、整改、移出全流程工作，即时解除政务系统业务锁定权限，实现异常处置、证照补办无缝衔接，当日即办结全部手续，企业顺利领取新版营业执照。
“本来以为流程繁琐、多方跑腿，问题要拖很久，没想到政务部门主动帮我们协调对接，半天就办好执照，既人性化又高效率！”企业负责人感慨道。本次办事过程中，企业深知自身未配合核查存在过错，但金台区行政审批局摒弃机械执法、刻板办事思维，主动牵头协调、破除部门隔阂，以柔性化、高效化政务服务化解企业经营难题，各部门协同联动、务实担当、暖心服务，切实彰显了基层政务单位为民为企的责任担当，筑牢了政企连心桥梁。
近年来，金台区行政审批局锚定优化营商环境核心目标，聚力政务服务提质增效，健全完善跨部门联动会商、疑难业务联办处置长效机制，聚焦跨领域、跨科室、跨部门高频疑难业务，主动转变服务理念，推动政务服务从“企业跑腿、部门分割”向“部门联动、一站办结”转变，彻底破解多头办理、权责不清、推诿扯皮等办事顽疾，持续降低市场主体办事成本。
下一步，金台区行政审批局将以本次联动办件为范例，进一步健全跨部门协同办事机制，补齐跨领域政务服务短板，细化疑难诉求闭环处置流程。始终聚焦市场主体急难愁盼，常态化走访摸排企业发展诉求，坚持刚性政策有力度、政务服务有温度，持续精简办事流程、提升协同效能，全力打造高效便捷、暖心便民、公平优质的政务服务生态，赋能金台区实体经济平稳健康、高质量发展。
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